1. Introducción

En RapiTaxi Honduras ("RapiTaxi", "nosotros", "nuestro"), su privacidad es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Esta información se puede clasificar de la siguiente manera:

Información que Usted Proporciona

Nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil, método de pago, dirección. Para Conductores: licencia de conducir, información del vehículo, seguro.

Información Recopilada Durante el Uso

• Datos de Ubicación: Coordenadas GPS en tiempo real (durante el viaje) y en segundo plano (para facilitar solicitudes)
• Información del Viaje: Puntos de recogida y destino, ruta, duración, costo
• Datos de Comunicación: Contenido de los chats en la App entre Pasajero y Conductor
• Datos de Uso: Fechas y horas de acceso, funciones utilizadas, fallos de la App
• Información del Dispositivo: Modelo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos

Información de Terceros

Datos de procesadores de pago, proveedores de verificación de antecedentes, socios de marketing, autoridades públicas.

3. Cómo Utilizamos Su Información

• Proveer los Servicios: Para conectar Pasajeros con Conductores, facilitar los viajes, y procesar pagos
• Seguridad y Protección: Para verificar la identidad de los usuarios, prevenir el fraude, y responder a incidentes de seguridad
• Soporte al Cliente: Para investigar y resolver sus dudas o problemas
• Investigación y Desarrollo: Para analizar tendencias de uso y mejorar la funcionalidad de la App
• Comunicaciones: Para enviarle información sobre sus viajes, actualizaciones de los Servicios, y ofertas promocionales
• Procedimientos Legales: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

4. Cómo Compartimos Su Información

No vendemos su información personal. Sin embargo, podemos compartirla en las siguientes circunstancias:

• Entre Pasajeros y Conductores: Compartimos la información necesaria para facilitar el viaje, como su nombre, foto, calificación, y la ubicación de recogida/destino
• Con Proveedores de Servicios: Procesadores de Pago (Stripe, PayPal), Servicios de Mapas (Google Maps, Mapbox), Proveedores de Alojamiento en la Nube
• Por Razones Legales: Si creemos que es requerido por la ley, una citación, u otro proceso legal
• Con su Consentimiento: Por ejemplo, cuando utiliza la función de "Compartir Viaje"

5. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos su información personal mientras mantenga una cuenta activa con nosotros. Los períodos de retención específicos son los siguientes:

• Historial de Viajes y Pagos: Se conservan durante un mínimo de 5 años por motivos fiscales y regulatorios
• Datos de Comunicación (Chat): Se conservan durante 90 días para la resolución de disputas, y luego se eliminan
• Información de Cuentas Inactivas: Si una cuenta permanece inactiva durante 3 años, procederemos a eliminar la información personal asociada

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo el cifrado de datos en tránsito y en reposo, y controles de acceso estrictos. En caso de una violación de seguridad de datos, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes según lo exija la ley.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Puede solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Corrección: Puede corregir la información inexacta en el perfil de su cuenta
• Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos asociados
• Permisos del Dispositivo: Puede gestionar los permisos de la App a través de la configuración de su dispositivo móvil

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

Correo Electrónico: info@rapitaxihn.com

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

2. Definiciones Clave

• RapiTaxi: Se refiere a RapiTaxi Honduras, la empresa que proporciona los Servicios
• Usuario: Se refiere a cualquier persona que acceda o utilice los Servicios, ya sea como Pasajero o Conductor
• Pasajero: Un usuario que solicita servicios de transporte
• Conductor: Un usuario que proporciona servicios de transporte a los Pasajeros

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

• Elegibilidad: Los Pasajeros deben tener al menos 18 años de edad. Los Conductores deben poseer una licencia de conducir válida, seguro vigente y pasar una verificación de antecedentes
• Registro: Usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro
• Cuentas: Solo se permite una cuenta por usuario. La creación de múltiples cuentas está prohibida

4. Uso de los Servicios

• Solicitud de Viajes: Todos los servicios de transporte deben solicitarse a través de la App. Las tarifas estimadas se proporcionan antes de confirmar el viaje
• Funcionalidades: Los Servicios pueden incluir la opción de programar viajes con antelación, añadir múltiples paradas, y seleccionar preferencias de viaje

5. Conducta del Usuario y Calificaciones

• Código de Conducta: Se prohíbe estrictamente cualquier forma de acoso, discriminación, violencia, fraude o actividad ilegal
• Sistema de Calificación: Después de cada viaje, Pasajeros y Conductores pueden calificarse mutuamente. Estas calificaciones deben ser justas y honestas
• Comunicación en la App: Se prohíbe el lenguaje abusivo, spam o cualquier comunicación inapropiada

6. Pagos, Tarifas y Promociones

• Tarifas: Usted acepta pagar las tarifas que se muestran en la App al momento de la solicitud del viaje. Las tarifas pueden variar según la demanda, la distancia, el tiempo y otros factores
• Métodos de Pago: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, billeteras móviles y, en algunos casos, efectivo
• Propinas: Las propinas son voluntarias y se destinan íntegramente al Conductor
• Cargos por Cancelación: Se pueden aplicar cargos si cancela un viaje después de que un Conductor haya aceptado

7. Suspensión y Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que ha violado estos Términos, nuestras políticas, o ha incurrido en conductas que consideramos perjudiciales para la comunidad de RapiTaxi.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre los Servicios, incluyendo la App, el sitio web, el logo, el nombre de la marca y todo el software y contenido asociado, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de RapiTaxi Honduras. Se prohíbe la copia, modificación o distribución de nuestra propiedad intelectual sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

• Servicio "Tal Cual": Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad"
• Terceros: No somos responsables de los servicios o acciones de terceros. Los Conductores son contratistas independientes
• Responsabilidad Total: No excederá el monto total pagado por usted en los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo

10. Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso de los Servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante en la República de Honduras, de acuerdo con las leyes de arbitraje locales.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Honduras. Cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje se resolverá en los tribunales competentes de San Pedro Sula, Cortés.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos en:

Correo Electrónico: info@rapitaxihn.com

1. Nuestro Compromiso con la Seguridad

La seguridad de nuestra comunidad de Pasajeros y Conductores es la máxima prioridad en RapiTaxi Honduras. Hemos integrado tecnología avanzada y desarrollado políticas estrictas para crear una experiencia de viaje segura y confiable para todos.

2. Funciones de Seguridad en la App

• Botón de Pánico (SOS): Si se encuentra en una emergencia, puede presionar el botón SOS en la App. Esto alertará inmediatamente a nuestro Servicio al Cliente 24/7 Que alertara al 911
• Compartir Mi Viaje: Puede compartir los detalles de su viaje en tiempo real con amigos o familiares
• Seguimiento GPS en Tiempo Real: Todos los viajes son rastreados por GPS de principio a fin
• Comunicación Segura en la App: Puede comunicarse con su Conductor sin necesidad de compartir su número de teléfono personal
• Información del Conductor y Vehículo: Recibirá el nombre, foto, calificación, modelo del vehículo y número de placa antes del viaje

3. Estándares para Conductores y Vehículos

• Verificación de Conductores: Todos los aspirantes deben pasar un riguroso proceso de selección incluyendo verificación de documentos, licencia de conducir y revisión de antecedentes penales y de tránsito
• Estándares del Vehículo: Los vehículos deben cumplir con los requisitos de antigüedad y tipo establecidos, y pasar inspecciones periódicas de seguridad y mantenimiento
• Política de Cero Tolerancia: Tenemos una política de cero tolerancia con respecto al uso de alcohol o drogas por parte de los Conductores

4. Código de Conducta Comunitario

• Respeto Mutuo: Trate a su Conductor y su vehículo con respeto. No se tolerará ningún tipo de comportamiento abusivo, discriminatorio o de acoso
• Cumplimiento de la Ley: Todos los usuarios deben cumplir con las leyes locales, incluyendo el uso obligatorio del cinturón de seguridad
• Daños al Vehículo: Usted será responsable de los costos de reparación por cualquier daño que cause al vehículo del Conductor

5. Guías de Seguridad Específicas por Vehículo

Seguridad en Taxis:

• Use siempre el cinturón de seguridad
• Verifique que la puerta esté bien cerrada antes de iniciar el viaje

Seguridad en Mototaxi:

• No exceda el número máximo de pasajeros recomendado
• Permanezca sentado durante todo el trayecto y mantenga todas las partes del cuerpo dentro del vehículo

Seguridad en Moto:

• Es obligatorio el uso de casco tanto para el Conductor como para el Pasajero
• Sujétese firmemente del Conductor o de las agarraderas del vehículo

6. Seguridad de los Niños

• Acompañamiento: Todos los menores de edad deben viajar acompañados por un adulto responsable
• Sillas Infantiles: Para viajes en taxi, recomendamos encarecidamente el uso de sillas de seguridad para niños de acuerdo con la ley
• Rechazo del Viaje: Los Conductores tienen el derecho de rechazar un viaje si consideran que la situación es insegura para un menor

7. Procedimientos en Caso de Emergencia

• Si está en peligro inminente, llame al 911 inmediatamente
• Utilice el botón SOS en la App para notificar a nuestro equipo de servicio al cliente
• Para cualquier otro incidente de seguridad, puede reportarlo a través de la sección de ayuda en la App después del viaje

9. Contacto de Seguridad

Para consultas relacionadas con la seguridad, puede contactar a nuestro equipo en:

Correo Electrónico: info@rapitaxihn.com